NOTA PENGAJIAN PERNIAGAAN 2 (BAB 1: PENGURUSAN)

Bab 1: Pengurusan

Pengenalan kepada Pengurusan

I.         Definisi Pengurusan

·      Pengurusan adalah tentang bagaimana seseorang atau kumpulan individu dalam sebuah organisasi bekerja bersama untuk merancang dan mengatur sumber yang ada, termasuk tenaga kerja dan aset, untuk mencapai matlamat yang telah ditetapkan.

·      Ini melibatkan proses membuat keputusan, penyelesaian masalah, dan penggunaan strategi yang tepat untuk mengurus sumber dengan cekap.

II.         Kepentingan Pengurusan

1.    Mencapai Matlamat dengan Berkesan: Pengurusan yang baik membolehkan organisasi mencapai matlamatnya dengan lebih teratur dan terancang.

1.    Melalui perancangan strategik dan pengagihan sumber yang efisien, organisasi dapat bergerak maju mengikut hala tuju yang jelas.

2.    Pengoptimuman Sumber: Pengurusan yang efektif membantu dalam mengelakkan pembaziran sumber.

1.    Ini termasuklah penggunaan tenaga kerja, kewangan, dan aset organisasi dengan cara yang paling optimum, seterusnya meningkatkan produktiviti dan kecekapan.

3.    Pengurangan Kos Operasi: Dengan pengurusan sumber yang cekap, organisasi dapat mengurangkan kos operasi.

1.     Ini termasuklah pengurangan pembaziran, peningkatan penggunaan aset, dan pengoptimuman tenaga kerja.

4.    Motivasi dan Pembangunan Modal Insan: Pengurusan yang efektif juga melibatkan pembangunan dan motivasi pekerja.

1.    Ini penting untuk memastikan bahawa setiap individu dalam organisasi bekerja dengan penuh potensi dan berdedikasi untuk mencapai matlamat bersama.

5.    Pembinaan Organisasi yang Efisien: Melalui sistem arahan dan pelaporan yang jelas, pengurusan yang baik membantu dalam membina struktur organisasi yang efisien.

1.    Ini termasuklah memastikan tiada pertindihan dalam fungsi dan tanggungjawab, serta memastikan setiap proses kerja berjalan lancar.

 

 

III.         Fungsi Pengurusan

·      Pengurusan dalam sebuah organisasi melibatkan beberapa fungsi utama yang penting untuk memastikan keberhasilan dan keberkesanan operasi organisasi tersebut.

·      Berikut adalah huraian lebih terperinci mengenai fungsi-fungsi tersebut:

1. Perancangan

·      Perancangan adalah langkah awal dalam pengurusan yang melibatkan penentuan visi, misi, tujuan, objektif, strategi, dan taktik organisasi.

·      Ini merupakan proses penting yang menetapkan arah dan sasaran yang ingin dicapai oleh organisasi.

·      Contohnya, sebuah syarikat mungkin merancang untuk meningkatkan pangsa pasaran mereka dalam tempoh lima tahun melalui strategi pemasaran digital dan pengembangan produk baru.

2. Pengorganisasian

·      Pengorganisasian merujuk kepada proses mengatur dan mengalokasikan sumber manusia dan sumber lain dalam organisasi untuk melaksanakan tugas-tugas yang telah ditetapkan.

·      Ini termasuklah pembahagian kerja, penentuan tanggungjawab, dan penyusunan struktur organisasi.

·      Sebagai contoh, pengurus sumber manusia akan mengatur pekerjaan dan tanggungjawab pekerja berdasarkan keahlian dan kemahiran mereka untuk mencapai matlamat organisasi.

3. Kepimpinan

·      Kepimpinan dalam pengurusan melibatkan proses mempengaruhi dan membimbing gelagat pekerja agar mereka dapat melaksanakan tugas mereka dengan cekap.

·      Kepimpinan yang baik dapat memotivasi pekerja, meningkatkan moral, dan mendorong kerjasama dalam kalangan pasukan.

·      Seorang pengurus yang berkesan mungkin menggunakan gaya kepimpinan yang berbeza seperti transaksional atau transformasional untuk mencapai hasil yang diinginkan.

4. Pengawalan

·      Pengawalan adalah proses memantau aktiviti dan pencapaian untuk memastikan bahawa rancangan yang telah dibuat mencapai matlamat organisasi.

·      Ini melibatkan penilaian prestasi, pemantauan kemajuan terhadap sasaran, dan membuat penyesuaian jika perlu.

·      Contohnya, pengurus mungkin melakukan audit berkala untuk memastikan bahawa semua jabatan berfungsi mengikut rancangan dan sasaran yang telah ditetapkan.

IV.         Konsep Keberkesanan dan Kecekapan

·      Dalam pengurusan, dua konsep yang sangat penting dan sering dibincangkan adalah keberkesanan dan kecekapan.

·       Kedua-dua konsep ini memainkan peranan penting dalam menentukan kejayaan sebuah organisasi.

a. Kecekapan

·      Kecekapan merujuk kepada kemampuan untuk melakukan tugas atau aktiviti dengan cara yang paling hemat sumber.

·      Ini bermakna tugas tersebut dilaksanakan dengan menggunakan jumlah sumber yang minimum, termasuk masa, tenaga, dan bahan, tanpa membazirkan sumber tersebut.

·      Kecekapan sering dikaitkan dengan pengurangan kos pengeluaran dan pengoptimuman penggunaan sumber.

·      Sebagai contoh, bayangkan sebuah syarikat pengeluar kasut yang menetapkan sasaran pengeluaran sebanyak 10,000 pasang kasut dalam sebulan. Jika syarikat tersebut berjaya menghasilkan 10,500 pasang kasut dalam tempoh yang sama dengan menggunakan jumlah sumber yang sama atau lebih rendah, ini menunjukkan kecekapan dalam pengeluaran.

b. Keberkesanan

·      Keberkesanan, sebaliknya, lebih tertumpu kepada pencapaian matlamat dan objektif yang telah ditetapkan.

·      Ia berkaitan dengan melakukan "kerja yang betul" - menetapkan matlamat yang tepat dan memilih kaedah yang paling sesuai untuk mencapai matlamat tersebut. Keberkesanan mengukur sejauh mana tugas atau aktiviti yang dilaksanakan dapat memenuhi atau melebihi sasaran yang ditetapkan.

·      Sebagai ilustrasi, ambil contoh syarikat pengilang kasut yang sama. Jika syarikat itu telah menetapkan spesifikasi kualiti tertentu untuk kasut yang dihasilkan dan pekerja dapat menghasilkan kasut yang memenuhi atau melebihi spesifikasi tersebut, ini menunjukkan keberkesanan dalam pencapaian matlamat kualiti.

 

V.         Peranan Pengurus dalam Organisasi

· Pengurus memainkan peranan penting dalam memastikan keberhasilan dan keberkesanan operasi organisasi. Tugas-tugas mereka meliputi beberapa aspek penting:

1. Bermaklumat

• Pemantau: Sebagai pemantau, pengurus harus sentiasa peka terhadap perubahan yang berlaku baik di dalam mahupun di luar organisasi. Mereka perlu mengumpul dan menganalisis maklumat yang relevan untuk membantu dalam pembuatan keputusan.
  
  
• Maklumat ini boleh diperoleh melalui laporan, mesyuarat, dan perbincangan.
  
  
• Contohnya, pengurus yang memantau trend pasaran dan prestasi pekerja dapat merancang strategi untuk meningkatkan produktiviti dan keuntungan syarikat.
  
  
• Penyampai: Pengurus juga bertindak sebagai penyampai maklumat kepada pekerja mereka.
  
  
• Mereka perlu menyampaikan maklumat yang berkaitan dengan tugas, termasuk fakta, interpretasi, dan data.
  
  
• Cara penyampaian maklumat ini boleh melalui pelbagai medium seperti mesyuarat, memo, panggilan telefon, atau media sosial.
  
  
• Sebagai contoh, pengurus yang menyampaikan perancangan dan sasaran syarikat kepada semua staf memastikan semua bergerak seiring mencapai matlamat bersama.
  
  
• Jurucakap: Dalam peranan ini, pengurus bertanggungjawab menyampaikan maklumat kepada pihak luar organisasi atau pihak berkepentingan. Ini termasuklah berkaitan dengan perancangan, polisi, dan keputusan organisasi.
  
  
• Sebagai jurucakap, pengurus mewakili organisasi dalam perundingan atau perbincangan dengan pelanggan, pembekal, kerajaan, dan pihak lain.
  
  
• Contohnya, pengurus yang menyampaikan prestasi syarikat kepada media massa atau dalam mesyuarat dengan pemegang saham.

 

VI.         Peranan Pengurus: Antara Perorangan

·  Dalam konteks pengurusan, peranan pengurus dalam interaksi antara perorangan adalah penting untuk memastikan komunikasi yang efektif dan hubungan yang baik di dalam dan di luar organisasi. 

Peranan ini boleh dibahagikan kepada beberapa aspek utama:

i. Lambang, Simbol atau Orang Terpenting

·      Pengurus sering dianggap sebagai lambang atau simbol organisasi dalam pelbagai majlis dan acara.

·      Mereka mewakili organisasi dan bertindak mengikut norma dan adat resmi yang berkaitan dengan hubungan sosial mereka terhadap pekerja dan pelanggan.

·      Contohnya, pengurus yang melawat pekerja yang sakit, menghadiri jamuan tahunan, atau upacara perkahwinan pekerja, bukan sahaja menunjukkan keprihatinan tetapi juga memperkuatkan hubungan dan membangun imej positif organisasi.

ii. Ketua atau Pemimpin

·      Sebagai ketua atau pemimpin, pengurus bertanggungjawab untuk mengarah dan mengurus aktiviti pekerja dalam mencapai matlamat organisasi.

·      Mereka mempengaruhi gelagat pekerja agar dapat bekerja dengan cekap dan berkesan.

·      Selain itu, pengurus juga berperanan sebagai suri teladan atau role model kepada pekerja lain, menunjukkan sikap, nilai, dan tingkah laku yang diharapkan dalam organisasi.

iii. Penghubung atau Perantara

·      Pengurus, terutamanya di peringkat atasan, bertindak sebagai penghubung antara organisasi dengan pihak luar seperti pembekal, pelanggan, pegawai kerajaan, dan lain-lain.

·      Mereka memainkan peranan penting dalam mendapatkan dan menyampaikan maklumat yang berkaitan dengan situasi luar yang boleh mempengaruhi kejayaan organisasi.

·      Contohnya, pengurus yang berunding dengan pembekal untuk mendapatkan bahan baku dengan harga yang lebih baik, atau berinteraksi dengan pelanggan untuk memahami keperluan mereka, secara langsung mempengaruhi keberhasilan organisasi.

 

 

VII.         Peranan Pengurus dalam Pembuatan Keputusan

·      Pembuatan keputusan merupakan salah satu aspek penting dalam peranan pengurus.

·   Keputusan yang dibuat oleh pengurus mempengaruhi hampir semua aspek operasi perniagaan dan boleh memberi impak besar terhadap keberhasilan organisasi.

·      Berikut adalah beberapa peranan utama pengurus dalam pembuatan keputusan:

i. Usahawan

·      Sebagai usahawan, pengurus berusaha meningkatkan keuntungan perniagaan dengan menghasilkan ide-ide baru yang inovatif dan kreatif.

·      Mereka meningkatkan daya kreativiti dan inovasi untuk mencari sumber atau teknologi baru dalam penghasilan produk dan perkhidmatan. Pengurus juga harus peka terhadap perubahan persekitaran perniagaan, pandai merebut peluang perniagaan, dan berani mengambil risiko untuk mencapai kejayaan.

·      Contohnya, seorang pengurus mungkin memperkenalkan teknologi baru dalam proses pengeluaran untuk meningkatkan produktiviti dan mengurangkan kos.

ii. Perunding

·      Dalam peranan sebagai perunding, pengurus bertindak sebagai juru runding organisasi dengan pihak luar seperti pembekal, pemodal, dan kerajaan. M

·      Mereka melakukan rundingan untuk mendapatkan syarat-syarat yang lebih baik atau sumber pendanaan yang diperlukan.

·      Sebagai contoh, pengurus kewangan mungkin berunding dengan bank untuk mendapatkan pinjaman dengan kadar faedah yang lebih rendah.

iii. Pembahagi Sumber atau Pengagih Sumber

·      Pengurus memainkan peranan penting dalam mengagihkan sumber organisasi seperti pekerja, modal, dan bahan mentah kepada jabatan yang memerlukan.

·      Mereka perlu bijak dalam mengagihkan sumber agar dapat digunakan secara optimum, memandangkan sumber adalah terhad.

·      Contohnya, pengurus mungkin perlu membuat keputusan tentang projek mana yang harus diberi peruntukan belanjawan dan isu pelanggan mana yang harus diberikan keutamaan.

iv. Penyelesai Masalah

·      Pengurus juga bertindak sebagai penyelesai masalah, bekerjasama dengan pekerja dalam menyelesaikan isu atau masalah yang dihadapi.

·      Mereka juga perlu menyelesaikan konflik yang berlaku di kalangan pekerja, memastikan suasana kerja yang harmonis dan produktif.

 

VIII.         Pendekatan Pemikiran Pengurusan: Pendekatan Klasikal

·      Dalam bidang pengurusan, pendekatan klasikal merupakan salah satu asas utama yang membentuk kerangka kerja dan metodologi pengurusan moden.

·      Pendekatan ini terbahagi kepada dua teori utama: Teori Pengurusan Saintifik dan Teori Organisasi Klasik.

a. Teori Pengurusan Saintifik

·      Teori Pengurusan Saintifik, yang dikembangkan oleh Frederick Taylor, menekankan pada peningkatan kecekapan kerja melalui analisis saintifik terhadap tugas dan penggunaan prinsip-prinsip pengurusan yang sistematik.

·      Pendekatan ini bertujuan untuk meningkatkan produktiviti dengan mengoptimumkan tugas dan proses kerja.

·      Contohnya, dalam sebuah kilang pengeluaran, setiap tugas pekerja dianalisis dan direka semula untuk memaksimumkan output dengan usaha yang minimum, seperti mengatur semula alur kerja atau menggunakan alat yang lebih cekap.

b. Teori Organisasi Klasik

·      Teori Organisasi Klasik, yang dikembangkan oleh teoritis seperti Henri Fayol dan Max Weber, fokus pada struktur organisasi dan prinsip-prinsip pengurusan untuk mencapai keefisienan dan keberkesanan.

·       Teori ini menekankan pentingnya hierarki, pembahagian kerja, dan peraturan yang jelas dalam pengurusan.

·      Sebagai contoh, dalam sebuah syarikat korporat, struktur organisasi yang jelas dengan tanggungjawab dan kuasa yang terdefinisi membantu dalam pengurusan dan koordinasi tugas, memastikan setiap bahagian berfungsi dengan lancar menuju matlamat bersama.

IX.         Pendekatan Pemikiran Pengurusan: Pendekatan Kemanusiaan/Gelagat

·      Pendekatan Kemanusiaan atau Gelagat dalam pengurusan memberi fokus kepada aspek-aspek psikologi dan sosial dalam pengurusan. Pendekatan ini mengakui pentingnya faktor manusia dalam organisasi dan bagaimana ia mempengaruhi prestasi keseluruhan.

·      Pendekatan ini terbahagi kepada dua bahagian utama: Pergerakan Hubungan Kemanusiaan dan Teori Sains Gelagat.

1. Pergerakan Hubungan Kemanusiaan

·      Pergerakan Hubungan Kemanusiaan, yang dipelopori oleh Elton Mayo melalui eksperimen Hawthorne, menekankan pada pentingnya hubungan antara pekerja dan pengaruhnya terhadap produktiviti.

·      Kajian ini menunjukkan bahawa faktor-faktor seperti perhatian terhadap pekerja, hubungan antara pekerja, dan keadaan kerja mempunyai impak yang signifikan terhadap kepuasan kerja dan produktiviti.

·       Contohnya, sebuah syarikat yang mengamalkan pendekatan ini mungkin melaksanakan program pembangunan team, menyediakan suasana kerja yang kondusif, dan memberi perhatian kepada kebajikan pekerja untuk meningkatkan motivasi dan produktiviti.

2. Teori Sains Gelagat

·      Teori Sains Gelagat dalam pengurusan pula menumpukan perhatian kepada analisis tingkah laku individu dan kumpulan dalam organisasi.

·      Pendekatan ini menggunakan prinsip-prinsip psikologi, sosiologi, dan antropologi untuk memahami, meramal, dan mengurus gelagat pekerja.

·      Contohnya, pengurus yang menggunakan pendekatan ini mungkin menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi moral pekerja, seperti gaya kepimpinan, sistem ganjaran, dan struktur organisasi, untuk mencipta lingkungan kerja yang lebih memuaskan dan produktif.

 

 

X.         Pendekatan Pemikiran Pengurusan: Pendekatan Sains Pengurusan/Kuantitatif

·      Pendekatan Sains Pengurusan atau Kuantitatif dalam pengurusan menitikberatkan penggunaan teknik-teknik matematik dan statistik untuk membuat keputusan dan menyelesaikan masalah pengurusan.

·      Pendekatan ini mengintegrasikan prinsip-prinsip sains, matematik, dan teknologi maklumat untuk meningkatkan keefisienan dan keberkesanan pengurusan. Pendekatan ini terbahagi kepada beberapa teori utama:

1. Teori Sains Pengurusan

·      Teori Sains Pengurusan menggunakan model-model matematik dan statistik untuk menganalisis dan memahami masalah pengurusan. Ini termasuklah pengoptimuman, teori permainan, dan analisis statistik.

·       Contohnya, dalam pengurusan rantai bekalan, model matematik boleh digunakan untuk mengoptimalkan inventori dan logistik, meminimumkan kos sambil memastikan keperluan pelanggan dipenuhi dengan efisien.

2. Teori Pengurusan Operasi

·      Teori Pengurusan Operasi berkaitan dengan perancangan, pengaturan, dan pengawalan proses pengeluaran dan pembuatan.

·      Pendekatan ini menggunakan teknik-teknik kuantitatif untuk meningkatkan produktiviti dan efisiensi operasi.

·      Sebagai contoh, pengurusan operasi dalam kilang pengeluaran mungkin menggunakan analisis statistik untuk menentukan jumlah optimal bahan mentah yang diperlukan, mengurangkan pembaziran dan meningkatkan kelancaran proses pengeluaran.

3. Teori Sistem Pengurusan Maklumat

·      Teori Sistem Pengurusan Maklumat mengintegrasikan teknologi maklumat dalam pengurusan untuk mengumpul, memproses, dan menganalisis data.

·      Ini membantu dalam membuat keputusan yang lebih tepat dan berinformasi.

·      Contohnya, sistem pengurusan maklumat boleh digunakan untuk mengesan prestasi jualan, memantau inventori, dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan strategi pemasaran dan operasi perniagaan.

 

 

XI.         Pendekatan Pemikiran Pengurusan: Pendekatan Moden/Kontemporari

Teori Sistem

·      Dalam konteks Pendekatan Moden atau Kontemporari dalam pengurusan, Teori Sistem memainkan peranan penting. Teori ini, yang dikembangkan oleh tokoh seperti Chester Barnard dan Russell Ackoff, menganggap organisasi sebagai sistem yang kompleks, di mana setiap bahagian atau jabatan saling berkaitan dan mempengaruhi satu sama lain serta keseluruhan organisasi.

Konsep Teori Sistem

·      Teori Sistem mengatakan bahawa setiap tindakan dalam setiap jabatan yang berlainan akan mempengaruhi organisasi secara keseluruhan.

·      Organisasi dilihat sebagai sistem yang melibatkan input, proses transformasi, dan output, serta mampu berinteraksi dengan persekitaran.

·       Ini bermakna organisasi akan menerima input seperti maklumat dan sumber manusia, yang kemudian diubah melalui proses transformasi (melalui kemahiran teknologi dan pengurusan) untuk menghasilkan output seperti barang atau perkhidmatan (B2P).

Aplikasi Praktikal

·      Sebagai contoh, sebuah syarikat pembuatan mungkin menerima bahan mentah (input), yang kemudian diproses menggunakan teknologi dan tenaga kerja (proses transformasi) untuk menghasilkan produk akhir (output).

·      Produk ini kemudian disalurkan kepada elemen luar seperti pembekal dan pengguna.

·      Maklum balas yang diterima dari pengguna dan pembekal akan digunakan oleh pengurus untuk menambah baik input dan proses yang sedia ada, memastikan produk atau perkhidmatan yang dihasilkan sentiasa memenuhi atau melebihi jangkaan pelanggan.

Kepentingan Interaksi

·      Teori ini menekankan keperluan organisasi untuk berinteraksi dengan elemen dalaman dan elemen luaran bagi menjamin kejayaan organisasi.

·      Interaksi ini penting untuk memahami keperluan dan jangkaan pelanggan, serta untuk menyesuaikan operasi dan strategi organisasi agar lebih efektif dan efisien.

 

 

XII.         Pendekatan Pemikiran Pengurusan: Teori Kontingensi/Situasi

Konsep Teori Kontingensi/Situasi

·      Teori Kontingensi atau Situasi dalam pengurusan menekankan bahawa tiada satu cara pengurusan yang sesuai untuk semua situasi.

·      Menurut teori ini, yang dikembangkan oleh tokoh seperti Tom Burns dan James Thomson, pengurusan yang efektif bergantung pada keadaan atau situasi tertentu yang dihadapi oleh organisasi.

·      Ini bermakna pengurus perlu fleksibel dan adaptif, mengubah pendekatan pengurusan mereka berdasarkan faktor situasi yang berlaku dalam organisasi.

Aplikasi Praktikal

·      Dalam praktiknya, teori ini mengimplikasikan bahawa pengurus perlu membuat keputusan yang adil dan tepat dengan mempertimbangkan ciri-ciri situasi seperti perubahan persekitaran, sifat pekerja, dan tahap ketidakpastian.

·      Sebagai contoh, dalam situasi di mana pekerja mempunyai ciri-ciri negatif atau kurang motivasi, gaya kepimpinan autokratik mungkin lebih berkesan.

·      Sebaliknya, dalam situasi di mana pekerja berpengetahuan tinggi dan motivasi, gaya kepimpinan yang lebih demokratik atau partisipatif mungkin lebih sesuai.

Pengurusan Ketidakpastian

·      Teori ini juga menekankan pentingnya pengurusan ketidakpastian. Sebagai organisasi berkembang dan maju, tahap pengurusan akan bertambah kompleks dan sistem komunikasi menjadi lebih formal.

·      Pengurus harus bijak menguruskan unsur ketidakpastian ini, memastikan keputusan yang diambil dapat menyesuaikan dengan perubahan yang berlaku.

 

 

XIII.         Kemahiran Pengurusan: Maksud dan Kepentingannya

Maksud Kemahiran Pengurusan

·      Kemahiran pengurusan merujuk kepada kebolehan pengurus untuk bertindak dengan cepat dan efektif dalam proses membuat keputusan.

·       Ini melibatkan keupayaan untuk menganalisis situasi, mengidentifikasi masalah, dan memilih strategi yang paling sesuai untuk mencapai matlamat organisasi. Kemahiran ini penting dalam mengurus sumber manusia dan bukan manusia, serta dalam memastikan operasi organisasi berjalan lancar.

Kepentingan Kemahiran dalam Pengurusan

1.    Pengurusan Organisasi yang Cekap dan Berkesan: Kemahiran pengurusan membolehkan pengurus mengurus organisasi dengan lebih cekap dan berkesan.

1.    Ini termasuk keupayaan untuk menganalisis situasi semasa dan membuat keputusan yang baik bagi mencapai matlamat organisasi.

2.    Motivasi Pekerja: Pengurus yang mahir dapat memotivasikan pekerja mereka.

1.    Ini penting untuk meningkatkan produktiviti, mempertahankan pekerja yang berbakat, dan mencipta suasana kerja yang positif.

3.    Keputusan yang Tepat: Kemahiran pengurusan yang baik membolehkan pengurus membuat keputusan yang tepat dan tepat waktu, yang penting dalam menghadapi cabaran dan memanfaatkan peluang.

4.    Pengurusan Sumber dengan Cekap: Kemahiran ini juga penting dalam mengurus sumber organisasi, termasuk sumber manusia, kewangan, dan bahan, dengan cara yang paling efisien.

5.    Penyelarasan Kerja: Kemahiran pengurusan membantu dalam mencipta penyelarasan kerja antara berbagai bahagian dalam organisasi, memastikan kerjasama dan koordinasi yang baik antara jabatan yang berbeza.

 

XIV.         Peringkat Pengurusan dalam Organisasi

1. Pengurusan Atasan

·      Pengurusan Atasan merangkumi individu-individu yang memegang kedudukan tertinggi dalam organisasi, seperti pemilik syarikat, ahli lembaga pengarah, atau mereka yang dilantik oleh lembaga pengarah untuk menjawat jawatan penting.

·      Pengurusan di peringkat ini mempunyai tanggungjawab melihat organisasi secara menyeluruh dan memastikan kejayaan organisasi melalui perancangan, pengorganisasian, kepimpinan, dan pengawalan.

·      Mereka terlibat secara langsung dalam pengurusan strategik dan penentuan dasar-dasar organisasi.

·      Contoh peranan dalam pengurusan atasan termasuk Ketua Pegawai Eksekutif (CEO), Presiden, dan Pengurus Besar.

2. Pengurusan Pertengahan

·      Pengurus pada peringkat pertengahan bertanggungjawab kepada pengurus atasan dalam menterjemahkan matlamat, visi, dan misi organisasi serta menyediakan strategi yang selaras dengan matlamat tersebut.

·       Mereka menguruskan fungsi-fungsi tertentu mengikut jabatan, seperti pemasaran, kewangan, pengeluaran, dan sumber manusia.

·      Pengurusan pertengahan terlibat dalam membuat perancangan taktikal, yang merangkumi merancang aktiviti, mengorganisasi, dan mengawal objektif jabatan untuk jangka masa sederhana.

·      Mereka juga berperanan menghubungkan rancangan pengurusan atasan dengan pengurusan bawahan.

·      Contoh peranan dalam pengurusan pertengahan termasuk Pengurus Cawangan, Pengurus Sumber Manusia, dan Pengurus Pemasaran.

3. Pengurusan Bawahan

·      Pengurus peringkat bawahan bertanggungjawab kepada pengurus peringkat pertengahan dalam melaksanakan rancangan dan aktiviti yang telah ditetapkan.

·      Mereka terlibat dalam perancangan operasi, yang termasuk menyediakan perancangan, membuat jadual kerja, dan memantau objektif untuk jangka masa pendek.

·      Tugas atau kerja yang dilakukan biasanya mengikut kemahiran khusus, seperti penyelia pengeluaran, penyelia pemasaran, dan penyelia kewangan.

·      Contoh peranan dalam pengurusan bawahan termasuk Penyelia, Penolong Pengurus, dan Ketua Kumpulan.

 

 

XV.         Jenis-Jenis Kemahiran Pengurusan: Kemahiran Konseptual

Pengertian Kemahiran Konseptual

·      Kemahiran konseptual merujuk kepada kebolehan seorang pengurus untuk melihat dan memahami keperluan serta agihan sumber dalam organisasi dari perspektif yang lebih luas.

·      Ini termasuklah memahami bagaimana interaksi antara pelbagai jabatan dalam syarikat dan kesan daripada persekitaran luar seperti pengaruh komuniti, sosial, dan sasaran pasaran.

·      Kemahiran ini juga melibatkan keupayaan untuk memikirkan dan menganalisis situasi yang abstrak, mendiagnosis, dan menilai situasi yang tidak dijangka.

Kepentingan Kemahiran Konseptual

·      Kemahiran konseptual membolehkan pengurus memahami organisasi secara keseluruhan, termasuk perkaitan antara setiap jabatan dan pengaruh persekitaran dalaman dan luaran terhadap organisasi.

·      Ini termasuklah keupayaan untuk menyelesaikan masalah, melihat peluang dan ancaman dari persekitaran luaran, serta mencari dan menganalisis maklumat untuk merancang strategi jangka panjang yang akan menentukan hala tuju organisasi.

Contoh Praktikal

·      Sebagai contoh, seorang pengurus yang memiliki kemahiran konseptual yang tinggi mungkin akan meneliti maklumat perjanjian kerjasama dengan syarikat lain untuk melihat kesannya terhadap perniagaan.

·      Mereka juga mungkin terlibat dalam membuat perancangan strategik, seperti mengembangkan produk baru atau memasuki pasaran baru, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti trend pasaran, teknologi terkini, dan dinamika persaingan.

 

 

XVI. Jenis-Jenis Kemahiran Pengurusan: Kemahiran Antara Perorangan /  Kemahiran Kemanusiaan

Pengertian Kemahiran Antara Perorangan / Kemanusiaan

· Kemahiran antara perorangan atau kemahiran kemanusiaan merujuk kepada keupayaan seorang pengurus untuk bekerja dan berinteraksi secara efektif dengan orang lain.

·      Ini termasuk kemahiran dalam mengendalikan hubungan dengan individu-individu di dalam dan di luar organisasi, seperti bekerja dalam kumpulan, berkolaborasi, dan menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan, pembekal, dan pihak lain yang terlibat.

Kepentingan Kemahiran Antara Perorangan

·      Kemahiran ini penting kerana ia membolehkan pengurus membina dan memelihara hubungan yang baik dengan semua pihak, termasuk dalam konteks kerja berpasukan, komunikasi, dan kerjasama.

·      Kemahiran ini juga penting dalam aspek berunding, memberi motivasi, dan mempengaruhi orang lain untuk mencapai matlamat bersama.

Contoh Praktikal

·      Sebagai contoh, seorang pengurus yang mahir dalam kemahiran antara perorangan mungkin akan berjaya dalam berunding dengan pembiaya untuk mendapatkan pinjaman bagi syarikat.

·      Mereka juga mampu memberikan motivasi dan inspirasi kepada pekerja, meningkatkan moral dan produktiviti dalam organisasi.

 

XVII.         Jenis-jenis Kemahiran Pengurusan: Kemahiran Teknikal

Maksud Kemahiran Teknikal

·      Kemahiran teknikal merujuk kepada keupayaan pengurus dalam menggunakan kaedah, prosedur, teknik, dan pengetahuan khusus dalam bidang tertentu untuk melaksanakan tugasnya.

·      Kemahiran ini penting dalam pengurusan kerana ia membantu pengurus untuk mengoperasikan mesin, mengaplikasikan teknik-teknik khusus, dan melaksanakan kerja dengan lebih efisien.

Kepentingan Kemahiran Teknikal dalam Pengurusan

1.    Pengoperasian Mesin dan Peralatan: Kemahiran teknikal membolehkan pengurus memahami dan mengendalikan mesin serta peralatan yang digunakan dalam operasi harian organisasi.

2.    Pelaksanaan Teknik Khusus: Pengurus dengan kemahiran teknikal yang tinggi mampu mengaplikasikan teknik-teknik khusus yang relevan dengan bidang kerja mereka, meningkatkan produktiviti dan kualiti kerja.

3.    Latihan dan Pembimbingan: Pengurus dapat memberikan tunjuk ajar dan melatih pekerja mengenai aspek teknikal dalam semua aktiviti dan operasi, memastikan pekerja memiliki kefahaman dan kemahiran yang diperlukan.

Contoh Praktikal Kemahiran Teknikal

·      Sebagai contoh, dalam industri pengeluaran, seorang penyelia pengeluaran dengan kemahiran teknikal yang baik akan memahami secara mendalam tentang operasi mesin dan proses pengeluaran.

·       Mereka mampu mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknikal yang timbul, serta memberikan panduan dan latihan kepada pekerja untuk meningkatkan kecekapan dan kualiti produksi.

 

 

XVIII.         Jenis-jenis Kemahiran Pengurusan: Kemahiran Pengurusan Masa

Maksud Kemahiran Pengurusan Masa

·      Kemahiran pengurusan masa adalah keupayaan pengurus untuk menggunakan masa secara efektif dan efisien dalam merancang dan melaksanakan aktiviti kerja.

·      Ini termasuk kemampuan untuk menjadualkan aktiviti yang perlu dilaksanakan dalam masa yang terhad, serta keupayaan untuk menentukan dan mengatur waktu dengan bijak.

Kepentingan Kemahiran Pengurusan Masa

1.    Efisiensi dalam Pelaksanaan Tugas: Pengurusan masa yang baik membolehkan pengurus menyelesaikan tugas mengikut jadual yang telah ditetapkan, mengurangkan kelewatan dan meningkatkan produktiviti.

2.    Perancangan yang Rapi: Kemahiran ini membantu pengurus dalam membuat perancangan dan penjadualan tugas yang rapi, memastikan semua aktiviti dijalankan dengan lancar dan teratur.

3.    Pengoptimuman Sumber: Pengurusan masa yang cekap membolehkan pengurus mengoptimalkan penggunaan sumber dan tenaga, mengurangkan pembaziran masa dan sumber.

Contoh Praktikal Kemahiran Pengurusan Masa

·      Sebagai contoh, seorang pengurus projek mungkin perlu mengatur jadual kerja yang ketat untuk memastikan projek siap tepat pada waktunya. Ini termasuk menetapkan batas waktu untuk setiap segmen kerja, mengatur pertemuan dengan pihak pembekal, dan memastikan semua anggota pasukan bekerja secara efisien untuk mematuhi jadual yang telah ditetapkan.

 

XIX.         Jenis-jenis Kemahiran Pengurusan: Kemahiran Pembuatan Keputusan

Maksud Kemahiran Pembuatan Keputusan

·      Kemahiran pembuatan keputusan adalah keupayaan pengurus untuk memahami dan menganalisis masalah, mengidentifikasi pelbagai alternatif penyelesaian, dan memilih opsi terbaik untuk menyelesaikan masalah yang berlaku dalam organisasi.

·       Ini termasuk kebolehan untuk menimbang faktor-faktor dalaman dan luaran yang mempengaruhi keputusan tersebut.

Kepentingan Kemahiran Pembuatan Keputusan

1.    Penyelesaian Masalah: Kemahiran ini penting untuk menyelesaikan masalah dengan cara yang efektif dan efisien, memastikan organisasi dapat beroperasi dengan lancar.

2.    Pengambilan Keputusan Strategik: Pengurus peringkat atasan menggunakan kemahiran ini untuk membuat keputusan besar yang berkaitan dengan perancangan strategik organisasi.

3.    Pengurusan Krisis: Kemahiran ini juga penting dalam menghadapi situasi krisis, seperti membuat keputusan untuk mengurangkan bilangan kakitangan atau menghentikan perkhidmatan dalam mengatasi kemerosotan ekonomi.

Contoh Praktikal Kemahiran Pembuatan Keputusan

·      Sebagai contoh, seorang pengurus mungkin perlu membuat keputusan untuk mengurangkan bilangan kakitangan atau menghentikan perkhidmatan tertentu sebagai respons terhadap kemerosotan ekonomi.

·      Keputusan ini dibuat setelah menganalisis semua aspek yang berkaitan, termasuk dampak ke atas pekerja, produktiviti, dan kestabilan kewangan organisasi.